Politique d’expédition

Chez Gravurima, nous nous engageons à expédier vos commandes rapidement et efficacement. Veuillez lire attentivement notre politique d’expédition pour connaître les délais, les coûts et les conditions liés à la livraison de vos produits.

1. Zones de Livraison

Nous expédions nos produits vers les destinations suivantes :

  • France et pays d'UE
    Certaines restrictions peuvent s’appliquer en fonction des lois ou réglementations locales.

2. Délais de Traitement des Commandes

  1. Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables après confirmation de paiement.
  2. Pendant les périodes de forte demande (par ex. fêtes, promotions), le délai de traitement peut être légèrement prolongé.
  3. Vous recevrez une notification par e-mail lorsque votre commande sera expédiée.

3. Délais de Livraison

Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation : France : 48h (La Poste), Autres Pays UE : de 4 à 7 jours ouvrables.

4. Frais de Livraison

Les frais d’expédition sont calculés automatiquement au moment de la commande en fonction de :

  • La destination.
  • Le poids et les dimensions du colis.
  • Le mode de livraison sélectionné.

5. Suivi des Commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi. Vous pourrez suivre l’état de votre livraison via le suivi La Poste.

6. Problèmes de Livraison

  1. Colis non reçus : Si vous ne recevez pas votre colis dans les délais prévus, veuillez nous contacter à gravurima.pro@gmail.com avec votre numéro de commande.
  2. Colis endommagés : Si votre colis arrive endommagé, veuillez nous envoyer des photos claires du colis et des produits endommagés dans un délai de 7 jours suivant la réception.
  3. Adresse incorrecte : Assurez-vous que l’adresse fournie lors de la commande est correcte. Gravurima ne peut être tenu responsable des colis non livrés en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète.

7. Retards et Imprévus

Bien que nous fassions de notre mieux pour respecter les délais de livraison, certains événements imprévus peuvent entraîner des retards (par ex. grèves, conditions météorologiques, pandémies). Dans de tels cas, nous vous tiendrons informés dès que possible.

8. Contact

Pour toute question relative à l’expédition, veuillez nous contacter : gravurima.pro@gmail.com